Nadat uw adviesaanvraag bij het Gilde is binnengekomen, stelt één van de coördinatoren zich in verbinding met de adviseur/deskundige die naar alle waarschijnlijkheid in staat is u te helpen.
Deze adviseur krijgt van ons uw telefoonnummer en neemt contact met u op.
Bij dit eerste contact vertelt u precies waarvoor u hulp of advies wilt hebben.
De adviseur kan vervolgens beoordelen of hij u op de juiste wijze kan helpen.
Daarna maakt u gezamenlijke afspraken voor een eerste bezoek en de invulling van het vervolgtraject zoals wijze van aanpak, eventuele kosten, tijdstip van uitvoering, plaats van handeling.
Leidraad bij deze benadering is dat u samen tot een aanpak komt die geen vervelende verrassingen oplevert.
Gilde verstrekt geen persoonlijke gegevens van de adviseur.
Het staat de adviseur vrij u na de eerste kennismaking die gegevens wel te verstrekken.

Onkostenvergoedingen

De dienstverlening door de adviseur is gratis. Maar om u goed van dienst te kunnen zijn is het mogelijk dat er toch kosten gemaakt moeten worden door de adviseur. Van tevoren stelt hij u daarvan op de hoogte. Het is niet juist dat de adviseur deze kosten voor zijn rekening neemt. Overigens blijkt uit de praktijk dat het gaat om minimale bedragen. Waaraan moet u zoal denken?
• kosten voor porto of telefoon
• reiskosten
• materiaalkosten waaronder kopieerkosten
• huurbedrag voor een ruimte (groepsbijeenkomst)

Wees de adviseur voor. Bied zelf aan de onkosten, hoe gering ook, te vergoeden.

U bent natuurlijk vrij om, na goed geholpen te zijn, uw waardering in de vorm van een kleine attentie uit te drukken.